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  人性化服务的缺憾
人性化服务的缺憾
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背景
    医院是救死扶伤、治病救人的地方,应该是最有人情味最尊重人的场所。如今到医院去,我们发现医护人员过去可能存在的冷漠、拖沓等现象已改善了许多,医生看病更耐心细致,护士小姐的微笑也亲切和蔼,但医院对病人提供的医疗服务是不是已经尽善尽美了呢?在服务的更加人性化方面,是不是还有可改进的地方?因此,我们提出了“医院的人性化服务,还缺点什么?”的话题,请读者各抒己见。

你说我说

是否分设男女注射室
    医院的注射室,大多只有一间,不分性别,男女共用,最考究的也仅是摆一个屏风而已。男男女女同在一室束腰带,提裤子,实在是太不雅观。
    将注射室一分为二,让男女患者分门而入,各得其所,应该也不是多大的难事。房间小一点没关系,免除了在陌生异性面前的尴尬。(怡然)床头卡”可否模糊一些我是一家三级医院的护士,有一次在值班的时候发现,一位25岁的子宫癌患者“床头卡”不见了,问她,她说不知道,于是,我想给她补一张。没想到,她马上求我:“不要补了,让它去吧。”这时候,她跟我坦白说,是她自己把“床头卡”给扔了。
    原来,她得了这个病,自己知道后,就打定主意不让父母、亲友、同事知道,因为这个消息对父母来说不啻是晴天霹雳,而如果同事知道了,难保不会传到父母耳朵里,除了让他们担心,让朋友同情之外没有什么好处。要强的她不想让别人可怜自己。因此,除了最要好的小姐妹,至今还没人知道这个消息。
    她告诉父母、同事说,自己只是长了个肌瘤,住几天院开一刀就好了。
    没想到,真的住进了医院,“床头卡”上却清清楚楚地写着“子宫肿瘤”,这可怎么办啊,来探病的人还不马上就知道了?无奈之下,她只好扔掉了“床头卡”。
    我挺理解她,医院有明确规定,“床头卡”上要写明病因,最近,我在报上看到广东省中医院和广东省人民医院对所有的“床头卡”都不写疾病名称,其他内容如几级护理则予以保留。我赞成这种做法,因为病人的病情医生护士总是了解的,从保护病人隐私的角度出发,确实没必要把所患疾病写在床头卡上。(林靖峻)

给年轻妈妈一个喂奶的地方
    那天,我的才两个月大的小外甥感冒了,小孩感冒耽误不起,我和姐姐赶快送他上医院。正在医院检查,小外甥饿了,哇哇大哭。姐姐一下子尴尬万分。医院的候诊大厅里人来人往,她无法忍受众目睽睽之下给孩子喂奶的尴尬,可实在没有稍微隐蔽一点的地方。孩子哇哇的哭声痛在心上,姐姐只好背过身对着墙,如芒刺在背般给孩子喂奶。姐姐后来发牢骚:最怕带孩子出门,因为找不到地方喂奶,可上医院没办法,有病总得看啊。
    什么时候,可以让年轻妈妈们不再害怕吃奶的孩子上医院看病,不必眼一闭,心一横,厚着脸皮为孩子喂奶呢?

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  • 游客『lois』2006-8-12 下午 08:41:00

  •     为什么人性化服务总是用在病人身上,从来没人把它用在护士身上,什么时候护士才能享受人性化服务
  • 游客『WW』2005-11-2 下午 07:34:00

  •     医院确实存在这些问题
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