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  在急诊工作中我们该如何更好的保护自己!!
在急诊工作中我们该如何更好的保护自己!!
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--  作者:我佳丫丫
--  发布时间:2005-4-7 20:06:11

--  在急诊工作中我们该如何更好的保护自己!!


  姐妹们,在工作中我们应该怎么样的保护自己呢,
  在实际的工作中,往往会因为一句话就和病人起了冲突!!
就别投诉!!
   姐妹门你们有什么好的点子吗??

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--  作者:hanxiucao-2004
--  发布时间:2005-4-7 20:58:37

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    急诊科是医院的窗口科室,也是最忙最累风险最大收入最底的科室,作为急诊课的护理人员同样如此,也许受委屈最多的就是我们急诊护士。随着新的医疗制度的出台,如何在繁忙高压力的工作中保护好自己成为大家关心,探讨的话题。
    本人认为作为急诊科的一名护理人员,其本人要有熟练的专业技能,掌握各种急救护理知识,很好的基础素质和应急能力,良好的身体素质也是必备条件之一。
    其次要有良好的沟通能力,包括护患沟通配合、医护沟通配合两部分。首先护患配合沟通是很重要的一个环节,良好的语言沟通技巧和肢体语言的表达技巧是决定成败的关键。同样医护之间的沟通和默锲也是在工作中保护自己必不可少的。

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--  作者:chen_meiling73
--  发布时间:2005-4-7 21:11:34

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    在实际工作中的确会碰到许多不尽人意的地方,会感到很委屈,但是只要我们严格规范操作,文明用语,有耐心,多说几个歉意,比例说输液未能一次成功,说声对不起,可千万不能说这是你血管条件差等等,应该讲大多数病人是讲理的,其实在工作中要保护自己就要严格规范医疗行为,这样既保护了自己也保护了病人。
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--  作者:janyluo
--  发布时间:2005-4-8 0:40:20

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    同意楼上的说法,对!在工作中多说几句对不起,如果是病人的错或者家属的错,都不要立刻辩护,那只会令气氛更浓烈,先做处理,再好好谈,结束后病人或者家属都会认知自已的错误而认错.
以上是个人意见. 

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  • 游客『zhouweiyan』2006-4-11 上午 10:51:00

  •     对于在急诊工作时间不长的我来说,要保护好自己首先做好以下几点:一,个人形象好,端庄大方 语言优雅 微笑服务 二,操作一定规范,正规.三,有熟练的技能.四,人性化服务.假如做到以上几点基本也不会出纠纷
  • 游客『人民』2005-12-16 下午 08:06:00

  •     同病相怜
  • 会员『烟火』2005-4-14 下午 10:50:00

  •     像大家说的一样,事实如此。。。在我自己看来保持良好的心态是很重要的一点哦?怎么说呢,受委屈的时候看开点,毕竟那是病人,何必呢,自己是正常的就好!!
  • 游客『aissian』2005-4-12 下午 04:37:00

  •     上述朋友说的我都很站同,虽然我是一名工作经验不长的护士,我也刚在急诊科,我我认为作为护士首先应做到四勤,少说话多做事。
  • 游客『张 余』2005-4-12 下午 04:34:00

  •     上述朋友说的我都很站同,虽然我是一名工作经验不长的护士,我也刚在急诊科,我我认为作为护士首先应做到四勤,少说话多做事。
  • 游客『2381191』2005-4-11 下午 11:25:00

  •     大家都说得很好  我也是急诊护士  我工作10年了 没有病人投诉我  因为我喜欢这工作 急诊科和病人建立第一印象很重要 主要表现在第一句话  第一个表情  第一个动作 第一次技术操作 要见机行事  要说话从患者的利益出发  别从医院的角度出发  如  一患者就诊时大喊打叫疼得厉害 你首先应该从患者角度考虑你的语言 对他面带同情的说  “请你跟我来 半躺着 这样会减轻些  我马上通知医生。” 顺便把被子盖上叫来医生 协助处理  并给家属指路 一步指到位 别让患者的就诊 划价取药时间太长  有时间的话要全程陪同 真正做到急病人之所急 还有护理记录很重要  要动态反映病情 记录病情变化 处理措施 效果 包括交代的内容 都记上
  • 会员『秦时明月』2005-4-11 下午 09:16:00

  •     做一名急诊科的护士不难,但是做一名合格的急诊科护士却也不易。一名合格的急诊护士不仅要有高尚的道德情操、优雅的言谈举止还要具备沉着、稳重的工作作风、敏锐的观察能力和扎实、精湛的业务技能,对自己的情绪和态度有自我调节和控制的能力,无论工作逆顺,始终都能保持热情饱满、沉着稳定的情绪。因此在平时我们在严格落实各项规章制度的同时也要加强自身综合素质的培养,还要注重护理记录的完善和保存。

  • 会员『yangcy』2005-4-10 下午 09:14:00

  •     以上大家谈得都很好,我补充一点,在急诊时一定要重复医嘱,忙中求稳,做好各项记录
  • 游客『格格』2005-4-10 下午 05:10:00

  •     我也是一名急诊护士,有10多年工作经历了,我多年的工作体会就是:急诊病人到医院第一个接触的人是护士,因此我们必须有主动与病人沟通的意识,要掌握语言沟通的技巧和方法,急诊不同于病房,护患交往时间短暂,病人没有机会充分了解我们的最初印象,因此确立良好的“第一印象”是我们工作的第一步。而良好的第一步源于我们良好的职业素质,着需要用语言与非语言交流的形式来体现。
  • 游客『随风』2005-4-10 下午 04:12:00

  •     我们选择了护士,也就是选择了奉献,我也是一名急诊科护士,对“忍辱负重”这句话有着深刻的体会,我们每天面对形形色色的就诊病人,他们具有不同的致病、致伤原因,不同的文化修养,工作中遇到“无理取闹”、“无事生非”的事情是常事,面对这样的病人,他们往往情绪很激动,稍不注意就可能引发不必要的护患纠纷,当然了,现在医院大多提倡的是“服务零投诉”,不论原因在谁,都是自己的“错”。 所以,在工作中,遇到这样的事情,就要靠把握好自己的心态,做到宽容,大度,首先要保证患者能得到积极有效的救治,再就是应讲究一些语言交流技巧,尽快稳定病人激动的情绪,切不可以说话过激,使矛盾激化,否则真的是“得不偿失”!
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