【关键词】  人性

    血液透析患者过着一种很不正常的生活，随着技术的发展，经历血液透析的患者，很大程度的与机器“绑”在一起，依赖于医疗设备、程序及一组医护人员，使其承度很大的压力，对疾病的心理反应直接影响患者的透析效果。随着医学模式的转变，对血液透析患者不仅要给予心理上的安抚，还要给予人性化关爱，以消除患者的紧张、恐惧情绪，为提高生存质量创造最佳的心理环境。

    1  方法

    1.1  建立良好的语言沟通  患者一旦开始透析，压力有很多方面，如透析程序、疾病本身影响自由等，所表现的心理问题有抑郁、焦虑，有的甚至精神异常、自杀等，因此建立亲切而有耐心的语言沟通使患者有一种安全感，细心的讲解透析知识，消除患者的恐惧心理，讲解其他患者的透析效果，增强其治疗的信心。

    1.2  肢体触摸  触摸在人的成长和发展过程中具有特殊的作用，护士在与血透患者沟通过程中，应用有效的触摸可传递所需要表达的真诚，关爱情感，让患者实实在在的感受到医护人员就在身边，让其有安全感，放心的接受治疗。

    1.3  提供可靠的信息来源  患者在透析过程中持续存在抑郁情绪、缺乏自知力、经常感觉身体不适、睡眠紊乱等，针对不同的情况，准确分析患者出现一系列症状的原因，针对上述原因，采取有效的信息反馈，让患者这些症状的出现不影响其治疗的效果，创造良好的心理环境。

    1.4  提供有效的帮助  血液透析患者在透析过程中感到孤独，渴望亲人陪伴，尽可能满足患者要求，设立家属陪伴制度，时刻感受到亲人就在身边，满足患者的基本生活需求，使患者感觉很多人在给自己赋予关爱。

    2  体会

    关爱是护理工作的核心概念与中心任务，有效的人性关爱能增强患者应对压力的能力，消除患者的抑郁、恐惧孤独的心理，促进患者康复。关爱照顾就是提供使患者感到最舒适的措施，让患者在面临极大痛苦和极端衰弱时仍保持人格尊严，接受最好的人文关怀，极大限度的参加到健康的恢复之中。通过开展人性关爱护理服务，更能使现“以病人为中心”的护理模式，建立与患者之间良好的护患关系，减少护患纠纷树立起患者对我们的信任，增进护患之间沟通，同时患者也以最佳的心理状态接受护理治疗，提高了患者对护理工作的满意度及护理质量。

    （编辑：乔  晓）

    作者单位： 461700 河南襄城，襄城县人民医院