自从南丁格尔创立了“护理事业”，百余年来护理行业一直作为被尊崇的对象，时代前进，护理内容的增添及护理形势的改变，人们越来越多的要求都给护理行业提出了更高的要求。

    时下护士的缺编已是一个众所周知的问题，1978年护理与病床的比例1：0.4的配置要求到了2007年已经结束的时候实际的临床需要远远达不到这个要求。护理投诉越来越多，曾经听中华护理学会的副理事长讲过关于护理投诉的主要原因并不是因为我们的技术，而是服务态度。护理行业操作年年都在大练兵，护理技术年年都在培训，护理的惩罚制度也越来越多，护士要求背诵的制度职责也越来越详细，为什么护理投诉却是源源不断？

    我曾经登陆中国护士网看到一片文章《玛丽发错药之后》，人家的管理者不是一味的指责护士，而是详细的分析原因，找出问题所在，最后的总结是因为病人数量突然增加，而护士人数却没有增加，加上玛丽的家庭等等原因导致了玛丽的发错药，可是，我们中国的护理管理者门有几个能站在护士的角度考虑问题，又有几个能在护士忙碌的时候给予充分的关怀，总是不断的要求护士这样那样，背书，考核，象一个紧箍咒一样紧紧套在护士的头上。难道制度职责背的越熟工作就一定会干得越好，而那些全国统一制定的制度职责就适合每一级医院的护士？

    我总是不明白，护士的工作内容到底什么最重要？如今每一次质量控制检查总要看病人的指甲是不是修剪的整齐干净，病人必须知道所用药物的名字作用是作为健康教育检查的一项重要指标，我们面对的大多数是农村人，很多人连书都没有读过，却要求他们记药名、作用，有的人索性直接说了用药有你们医生就行了，说了我们也记不住，但是因为这是必查项目，我们不得不不厌其烦的一遍又一遍的说，当然还有一个问题就是用药是医生所开，为什么却要护士来介绍？让医生来说不是更容易让病人接受？不是昏迷烦躁病人指甲在没来得及剪的时候留着对治疗疾病有什么影响，还有很多病人根本不愿意剪去他们蓄意留的指甲，而我们却要强制别人剪去，当然我明白在基础护理书上有病人入院卫生处置这一项，可是我们的病人在最基本的治疗护理都不能有所保障的情况下，这些护理又能解决什么问题？大量的时间花在这些上面，还有很多真正需要做的事情却根本没有时间做！

    我印象最为深刻的一天2007年3月一天的一个上午，加上我只有3个护士上班，要办理出院病人，还要接受新病人，那一天病人达到有史以来的最高峰，床位住满，病人还在源源不断的来，上午又是更换输液吊瓶的最高峰，当时我记得我们的脚恨不得安上一个滑轮用飞快的跑速来完成这些工作，意想不到的情况发生了，一个病人走到护士站在我们还没有反应过来的瞬间拔掉输液针，将瓶子“啪”的一声摔在地上，扔下一句我要去投诉然后扬长而去，我从病房回来立即询问原因原来是他在对面的牵引室输液（因为病床已满没有地方），没有呼叫器，护士在听到他喊叫的时候连忙到治疗室拿液体，谁知道输液瓶拿在手上刚刚走出治疗室就发生了这一幕。

    我们的委屈有谁能明白？每一次发生问题总是在护士的身上找原因，好像是护士专门不愿意将工作做好，护士的群体中不可否认有一少部分素质低下的人，但是我相信我们的护士姐妹们大多数都愿意更好的完成自己的工作，在出了问题时候，又有谁体谅她们心中的委屈？

    2008年2月2日，心内科来了一位突发性心脏病的病人急救，我们所有的医生护士中午都是用快餐面来充饥，为了保证足够的人力支援，中午没有一个人回家，下午，5点半下班，7点多了，护士长还没有回家，责任护士还在忙着写病情记录，因为下午要做的事情太多，只有等到上晚班的人来接班后才能安静的坐下来书写，主班的护士一边打印清单，一边书写交班报告。现在越来越多的人认为医护人员的加班是理所当然，而否认这是不正常现象，尤其我们的管理者们更是这样认为，中国护士网有一篇文章专门对医护人员的工作时间做了统计，也对一部分医护人员的心理状况做了调查，得出的结论让人忧虑，我们的医护人员中居然有相当一部分人感到压力太大，心理承受能力不够，只是这样的调查又引起了几位管理者的重视？

    就是在这样忙碌的工作中，一位年轻的护士因为拔针之后不能有足够的时间给病人按压针眼，导致针眼血液外渗遭致投诉，看到护路部主任愠怒焦躁的神情，我总在想为什么不给我们配备足够的护士让我们有足够的时间何耐心来完成好自己的工作。